Twitter

          Thời gian qua, trên địa bàn phường Điện Thắng Bắc, Tổ công nghệ số cộng đồng đang đóng vai trò chính trong việc phổ cập công nghệ số, kỹ năng số tới từng người dân. Đây được xem là cách làm hiệu quả nhất để thay đổi nhận thức về chuyển đổi số quốc gia của mỗi người dân.

          Với mục tiêu đưa nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến người dân, thúc đẩy chuyển đổi số đến từng hộ gia đình, góp phần quan trọng vào kết quả triển khai chuyển đổi số của trên địa bàn tỉnh Quảng Nam nói chung và thị xã nói riêng, các Tổ Công nghệ số cộng đồng phường Điện Thắng Bắc đã tích cực lấy phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để tuyên truyền, hướng dẫn, vận động người dân sử dụng công nghệ số phục vụ tiện ích cuộc sống hằng ngày.

          Với mục tiêu chuyển đổi số tới từng người dân, UBND phường đã thành lập nên 4 tổ công nghệ số cộng đồng là những tình nguyện viên, cán bộ địa phương với kỹ năng công nghệ và tinh thần phục vụ nhân dân. Tổ có nhiệm vụ tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp cho nhân dân trên địa bàn khối phố của mình cách cài đặt và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến để tiết kiệm được thời gian và chi phí. Đây là cầu nối giữa các cơ quan chính quyền và người dân, giúp đưa dịch vụ công đến gần hơn với mọi người. Tổ công nghệ số cộng đồng giúp hướng dẫn từng bước cách thực hiện thủ tục trực tuyến như nộp hồ sơ, đăng ký giấy tờ hoặc truy vấn kết quả. Bằng cách này, người dân không cần phải di chuyển xa mà vẫn có thể hoàn thành các thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, Tổ công nghệ số truyền tải thông tin chính sách, các hướng dẫn cụ thể và đảm bảo người dân nắm bắt kịp thời các thay đổi trong quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

          Nhờ tổ công nghệ số cộng đồng, người dân tại các khối phố trên địa bàn phường giờ đây có thể thực hiện các thủ tục hành chính như nộp hồ sơ, đăng ký giấy tờ một cách nhanh chóng, chính xác. Các thành viên tổ công nghệ số hướng dẫn bà con từng bước, từ cách tạo tài khoản, đăng nhập, đến cách nộp hồ sơ trực tuyến; đối với những người dân ít tiếp xúc với công nghệ, tổ công nghệ số sẽ tư vấn và trực tiếp hướng dẫn cài đặt, sử dụng các ứng dụng trên điện thoại hoặc máy tính. Nhờ đó, mỗi người dân đều có thể chủ động giải quyết thủ tục hành chính ngay tại nhà. Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ làm hồ sơ, tổ công nghệ số còn giúp bà con cài đặt và sử dụng các ứng dụng công, tiện ích khác. Từ việc thanh toán hóa đơn điện nước, đăng ký khám chữa bệnh, cho đến việc đóng tiền học phí, mọi thao tác giờ đây đều được hướng dẫn một cách chi tiết và tận tình. Khi người dân gặp khó khăn về kỹ thuật, tổ công nghệ sẽ giúp khắc phục để họ không bị gián đoạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nhờ sự hỗ trợ của tổ công nghệ số, việc tiếp cận dịch vụ công trở nên dễ dàng hơn, giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức và giảm thiểu việc đi lại. Hơn thế nữa, tổ công nghệ số còn giúp nâng cao nhận thức về công nghệ, mang đến cơ hội cho bà con làm quen với các tiện ích số, tiến tới xây dựng một cộng đồng văn minh, hiện đại.

          Với những cách làm hiệu quả của mình, trong năm qua, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến, tỷ lệ thủ tục hành chính được triển khai thanh toán trực tuyến được triển khai thực hiện hiệu quả, tỷ lệ văn bản được số hóa đạt trên 95%. Tính đến tháng 11/2024, bộ phận tiếp công dân của phường đã tiếp nhận qua cổng dịch vụ công trực tuyến 331 hồ sơ, trong đó tiếp nhận trực tuyến 317 hồ sơ, đạt tỷ lệ 95,7 %. Tỷ lệ nhân dân thanh toán học phí, viện phí, tiền điện, tiền nước không dùng tiền mặt… ngày càng tăng cao.

          Trong thời gian đến, để phát huy hơn nữa vai trò hoạt động Tổ công nghệ số cộng đồng, các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng phường sẻ tiếp tục thể hiện vai trò nòng cốt, dẫn dắt trong hoạt động chuyển đổi số của các cấp, các ngành; thực thi có hiệu quả chủ trương “Lấy người dân làm trung tâm” trong chuyển đổi số, để người dân thấy được giá trị và lợi ích của chuyển đổi số, từ đó tiếp tục chủ động tham gia, đồng hành với chuyển đổi số vì chuyển đổi số là không có điểm kết thúc, góp phần vào việc phát triển kinh tê, văn hóa, xã hội trên địa bàn phường.

Tào Ka